Escrito uma vez, deixado no Drive
- Os manuais e guias são escritos, arquivados no Google Drive ou no Notion e raramente atualizados.
- As equipes trabalham com base na memória porque os documentos ficam em uma unidade separada, e não nas tarefas que executam.
- Documentos confidenciais e guias para clientes são difíceis de publicar ou proteger de forma consistente.
- Os mapas de processos e a documentação operacional se distanciam à medida que o negócio evolui.
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