Scritto una volta, lasciato in Drive
- I manuali e le guide vengono scritti, archiviati su Google Drive o Notion e raramente aggiornati.
- I team lavorano a memoria perché i documenti si trovano in un'unità separata, non nelle attività che eseguono
- È difficile pubblicare o proteggere in modo coerente documenti sensibili e guide destinate ai clienti.
- Le mappe dei processi e la documentazione operativa tendono a divergere con l'evoluzione dell'azienda.
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