Was ist eine Prozesslandkarte?
Die Prozesslandkarte dient Ihrem Team zum Erstellen und Definieren interner Arbeitsabläufe (Schritte, Übergaben, Abhängigkeiten und Engpässe) in einem zentralen Arbeitsbereich. Weisen Sie Personen Aufgaben zu, verknüpfen Sie Systeme und Technologien, identifizieren Sie Optimierungspotenziale, protokollieren Sie Änderungen und dokumentieren Sie Prozesse, die vom gesamten Team einheitlich befolgt werden.
Worin unterscheidet sich eine Prozesslandkarte von einer Customer Journey Map?
Die Customer Journey Map visualisiert den Weg von Interessenten und Kunden durch Ihr Unternehmen. Die Prozesslandkarte bildet interne Arbeitsabläufe ab, wie Ihre Teams Aufgaben erledigen, die Übergabe zwischen Abteilungen gestalten und sich mit Systemen verbinden. Je nach Plan und Konfiguration wird in einigen Arbeitsbereichen entweder die eine oder die andere Darstellung angezeigt.
Kann ich KPIs mit Prozessschritten verknüpfen?
Ja. Verknüpfen Sie Prozessschritte mit Live-G0-Daten, sodass die Leistung in jeder Phase mit den Kennzahlen übereinstimmt, die das Management bereits erfasst. Wenn sich die zugrunde liegenden Zahlen ändern, können Sie erkennen, welcher Teil des Workflows betroffen ist.
Kann ich Technologien mit Prozessschritten verknüpfen?
Ja. Verknüpfen Sie die Softwaretools und Systeme, die Ihre Teams verwenden, mit den Prozessschritten, in denen sie eingesetzt werden. Dadurch erhalten Sie ein vollständiges Bild davon, wie die Arbeit abläuft und welche Technologien die einzelnen Phasen unterstützen.
Wie werden Lücken und Veränderungen erfasst?
Fehlende Schritte, unklare Übergaben und Engpässe lassen sich direkt auf der Karte markieren. Änderungen werden protokolliert, sobald sich Arbeitsabläufe weiterentwickeln, sodass die Führungsebene jederzeit nachvollziehen kann, was sich wann geändert hat und wer die Aktualisierung vorgenommen hat.
Wie hängt die Prozesslandkarte mit der strategischen Ausrichtung zusammen?
Der Reiter „Systeme“ in Ihrem Strategiebriefing umfasst Gesundheitskennzahlen, den Status von Standardarbeitsanweisungen, den Softwarebestand und Abhängigkeitsrisiken. Die Prozesslandkarte visualisiert diese Systemlücken und stellt so Arbeitsabläufe dar, wodurch die operative Abbildung die bereits vereinbarte Strategie der Führungsebene stärkt.
Können mehrere Teams auf derselben Karte zusammenarbeiten?
Ja. Definieren und verfeinern Sie Prozesslandkarten mit denselben Teams, die die strategische Umsetzung in Elevale durchführen. Rollenbasierte Zugriffsrechte unterstützen die Zusammenarbeit, ohne dass ein separates Diagrammtool benötigt wird.
Welcher Plan beinhaltet eine Prozesslandkarte?
Die Prozesslandkarte ist ab der Professional-Version verfügbar. Sie ist neben dem Unternehmens-Wiki, der Customer Journey Map, den Zertifizierungspfaden und dem KI-Strategieberater integriert.
Kann ich Standardarbeitsanweisungen mit Prozessschritten verknüpfen?
Ja. Verknüpfen Sie Prozessschritte mit Wiki-Standardarbeitsanweisungen und Zertifizierungsnachweisen, damit die Teams wissen, wie jede Phase ablaufen soll. Die Betriebsdokumentation bleibt an die unterstützten Arbeitsabläufe gebunden.
Sind Prozesslandkarten mit OKRs verbunden?
Ja. Wandeln Sie Prozessverbesserungen in OKRs um und weisen Sie Aufgaben mit Verantwortlichen und Fälligkeitsterminen zu. Operative Arbeit wird so zu messbaren Prioritäten und nicht zu Workshop-Ergebnissen, die nach der Sitzung in Vergessenheit geraten.